9月20日，容联入洗通讯云服务商容联与腾讯云达成战略合作，牵手双方将基于腾讯云基础产品能力，腾讯以及容联丰富的云企业通通讯场景和行业客户服务经验，联合出击企业通讯云市场，讯市打造串联企业通讯生命周期的场进产品体系，输出多样的牌期场景化企业通讯解决方案。

本次合作的容联入洗内容包括：

1、容联服务越来越多的牵手中大企业将入驻腾讯云；

2、容联输出大客户服务能力，腾讯助力腾讯云大型企业客户方案落地；

3、云企业通容联和腾讯云合作输出智慧应用解决方案，讯市如智慧园区、场进智慧交通等；

4、牌期容联和腾讯云发布联合产品，容联入洗比如融合云会议、智能云客服、视频客服等；

容联成立于2013年，是一家围绕互联网做通讯服务的云通讯厂商。容联最早做PaaS层业务，整合运营商的网络资源、通讯资源，以API/SDK的方式提供给下游企业，企业用更低成本、更短时间把通讯服务接入到自身应用中。

到了2014年，容联的PaaS业务具备了一定规模，开始增添SaaS业务，做云呼叫中心产品，推出了针对中小企业客服的容联七陌，以及针对大中企业云联络中心的容联汇通。2015年-2016年，容联还发布了企业内部通讯软件容信，服务于私有化部署的大型企业。2017年，容联推出两款AI客服机器人：文本机器人和语音机器人，替代一部分的客服人力。今年，容联的发力点在视频会议产品，打造中国版的ZOOM。

容联的云通讯业务迎合了传统通讯向与互联网融合的大趋势，成立5年时间，容联共获得5轮融资，而且由于服务大客户数量增多，容联目前团队人数已经达到1000人。

容联CEO孙昌勋现场说到，容联今年营业收入预期有8亿元，预计明年收入规模还有50%的增长。虽然市场表现不俗，但考虑到互联网通讯软件的冲击，容联管理层从去年底就思考下一步的发展方向。今年初，容联决定在市场层面靠近腾讯生态，跟腾讯云形成业务互补，更好地服务企业客户。经过八九个月的磨合，双方正式达成战略合作。

“企业通讯服务正处在一个变革时期，容联的通讯产品能力以及大客户服务能力，能够和腾讯云形成很好的互补。我们希望和腾讯云一起，助力越来越多的大中型企业精准获客，提升终端用户服务体验。”容联创始人兼CEO孙昌勋表示，公司下一目标是实现50亿美金的估值。

企业通讯市场进入洗牌期？

容联此次牵手腾讯云，在一定程度上说明了企业通讯市场存在变数。如果从产品层面理解，传统通讯时代的短信、电话被微信替代的趋势非常明显，这让容联等通讯服务公司都开始注重自身的价值。

在为战略合作致辞时，孙昌勋提到容联的核心竞争力：通讯领域的产品能力+大客户服务能力。

所谓的通讯领域产品能力，是指容联除了做PaaS业务，还能做SaaS业务，例如呼叫中心的SaaS产品、容信、IM平台、AI的产品、视频会议产品等。此外，容联还针对行业、交通、园区、金融各个领域做垂直的SaaS服务，并跟场景结合。

容联的这一特点跟腾讯云相匹配。虽然在各个细分通讯产品上，容联的业务量不是最大的，但是其业务覆盖面广，孙昌勋很自信地表示容联是做全线产品的好手。作为IaaS服务商，腾讯云提供的更多是通用的底层能力，同样是追求覆盖面广。两家公司一个更擅长IaaS，一个更擅长PaaS和SaaS，自然有了结合点。

“腾讯云更擅长底层的基础服务，比如在AI技术上，腾讯云拥有数据，又跟容易同国外先进实验室合作，而容联在实施行业应用上的经验丰富，两家公司的分工协作，各自做各自擅长的。” 腾讯云副总裁王帅说。

关于服务大客户，孙昌勋表示大客户是中国市场的主战场，这一点不同于美国，因此容联的重点一直是做定制化，打磨技术厚度。如今腾讯云和容联达成合作共同服务大客户。在项目前期讨论阶段，腾讯云和容联将共同介入，在最终确定需求后进行具体分工。而在项目交付阶段，腾讯云和容联也会共同到场，听取客户反馈，从而减缓分工所带来的信息差问题。

谈到此次合作的逻辑，腾讯云副总裁王帅表示：腾讯云保持开放原则，和任何一家公司合作都不会有排他性，但是会选择能力更强优先做更多项目合作。这一点很符合腾讯的风格，因此即便有了腾讯的流量加持，容联还是要靠自身实力取胜。不过，容联抢先和腾讯云合作，似乎暗示了着企业通讯市场已经步入洗牌期，服务商要找好合作伙伴才有机会笑到最后。

(责任编辑：娱乐)