原标题：清风头条丨常德市人社局：聚焦作风建设 紧扣“急难愁盼”解民忧

近日，急难愁盼常德市人社局窗口多次收到办事群众的清风感谢信，多名工作人员因作风过硬、头条服务优质得到群众的丨常表扬。该局不断聚焦作风建设、德市破解堵点痛点、人社立牢制度藩篱的局聚焦作成效正在初步显现。

“局领导班子成员通过线上线下体验、风建座谈调研、设紧暗访等方式，扣解发现业务经办的民忧堵点、痛点、急难愁盼难点，清风提出切实可行的头条解决措施。”常德市人社局主要负责人介绍，丨常为了推动人社作风持续向好，该局结合“我为群众办实事”实践活动的要求，大力开展“局长走流程”活动，每名局领导班子成员选择一项分管领域内群众反映最多的具体业务，以办事群众的身份全程跟踪业务经办流程，着力解决经办中的难点问题，全面优化人社服务质效。

目前，全局59个经办服务项目有34个实现即时或即日办结，其余25个均在法定时限上提速30%以上；80余项高频业务实行了网上经办，特别是养老、失业、工伤等社会保险领域的高频业务，基本可以达到足不出户就可办结的目标。

同时，围绕窗口作风建设和为基层减负松绑两项内容着力开展专项整治。局主要领导带队，针对工作责任、工作纪律、服务态度、服务环境、办事效率、廉洁从政和落实上级部门“一门式”办理要求等7个方面，对全市人社窗口进行督查，对发现的问题当场反馈交办，责令限期整改，并在全市人社系统进行通报。

聚焦会风文风、检查考核等领域开展专项治理，着力减轻基层负担，统筹规范各项会议，压减数量和频次，科学制定区县市人社工作绩效评估方案，坚决反对形式主义，年底检查考核以书面考核方式进行，不到现场查资料、看台账，不简单以成立领导小组、制定出台文件等为依据，实事求是考少考精、考出实效。

此外，在优化作风的制度建设方面，制定窗口工作考评办法，日常考评工作实行“两月一考评，两月一通报”；建立干部作风全方位监督机制，机关纪委不定期暗访、举报监督电话、12333咨询服务热线、“互联网+监督”平台等多种方式联动，逐步形成干部作风全方位监督体系；建立作风建设考核制度，将作风建设纳入对局机关科室和局属单位年终绩效考核，形成考核结果与评先评优挂钩的联动机制。综合运用专题学习研讨、专家辅导、参观警示教育基地、观看警示影片、通报系统典型案例等方式，时刻教育警醒党员干部保持清醒头脑、厚植人民情怀，不断提升服务群众的本领。（卢青 黎鑫）

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