满足不断升级的满足新需求新期待

消费市场更活跃更强劲（经济新方位·消费观察）

人迷日报记者 林丽鹂 蒋云龙 姜晓丹

《 人民日报 》（ 2021年10月07日   第 02 版）

　　国庆假期接近尾声，消费市场供销两旺，不断并呈现新的升级特征。

　　商务部消费促进司副司长王斌介绍，新待消今年国庆假期消费与往年相比凸显四大趋势，需求新期即本地消费、费市周边消费、场更居家消费成为新热点；绿色消费、活跃智能消费、更强健康消费更加受青睐；个性化、满足品质化需求增加，不断中高端消费热度不减；线上线下加快融合，升级体验式、新待消场景化消费需求将不断提升。需求新期“10月份乃至整个四季度消费仍将延续平稳恢复态势。费市预计全年社零总额有望达到44万亿元，比2020年增长12.5%左右，比2019年增长8%左右。”王斌说。

　　质优价美的产品、方便快捷的服务、丰富个性的体验，促进消费潜力加速释放，培育形成更加活跃、更加强劲的消费市场。

　　买出品质感

　　产品更优质、服务更贴心

　　“国庆假期，鲜花销量大幅增长。”盒马花园采购负责人履言说，用鲜花装点生活，已成为消费者提升生活品质的方式之一，“我们节前通过云南基地大量备货，首批郁金香品质高、卖相好，刚上市就热卖，绣球、向日葵等也非常受欢迎。”10月1日至4日，盒马花园鲜花销量同比增长290%。

　　保证商品质量，是消费者最基本的需求。为了提升品质，一些商超在市场研判、产品采购甚至研发上下了更多功夫，力求推出更多精品和“爆款”。

　　“这种便携型冲牙器目前热销。国内口腔护理市场增长很快，大众的口腔护理产品已经从牙刷、牙线向电动牙刷、冲牙器升级。”天猫个人护理部总经理朱琳说。化妆品、电子产品、个人护理用品等消费升级类商品在各大电商平台的销量保持较快增长。

　　在北京市海淀区一家国美电器门店，记者看到，不少消费者来咨询“以旧换绿”活动。“我们与空调企业共同发起活动，用新能效标准空调替换用户家中淘汰的空调，国庆假期到店咨询购买的消费者明显增多。”该店相关负责人说，“过去人们更关注价格。近年来，伴随消费升级，节能、智能、健康的家电更受欢迎。”

　　中国贸促会研究院副院长赵萍说：“当前，我国消费结构升级的步伐不断加快。一方面，商品消费从低端向高端升级，另一方面，商品消费也在向服务消费升级。”

　　类似鲜花这样的商品，需要商家有良好的保鲜仓储条件、快速的物流运输能力以及细致的售后服务。“和鲜花一起送到的，往往还有详细的养护须知。”一名经常从线上购买鲜花、水果、海鲜等商品的消费者表示，如果遇到商品品质不好，会马上申请退换货，而商超对此往往快速回应，进行退款或赔偿。

　　大众点评相关负责人分析数据发现，服务品质对线下商家的销量带动作用明显。赵萍认为，随着我国消费规模继续扩大，要进一步提升产品和服务供给质量，把扩大消费同改善人民生活品质有机结合起来，推动打造高质量消费供给体系，引导企业增加性价比高的商品和服务供给，更好满足居民中高端消费需求。

(责任编辑：娱乐)