本报4月15日讯 从济南市邮政管理局获悉，黑榜我市将建立快递服务质量“黑榜”制度，着力多措并举加大治理力度，解决济南将建着力解决媒体和消费者反映强烈的快递快件不按约定投递、快件延误损毁、服务赔偿难、热点派送服务态度差和泄露用户信息等服务热点问题。问题务质

　　为进一步规范快递业务经营活动，立快量制有效遏制和解决各类服务热点问题，递服度提升快递服务质量，黑榜济南市邮政管理局近日召开全市邮政快递业服务质量提升工作会，着力出台《济南市快递服务质量提升行动实施方案》，解决济南将建着力解决快递行业存在的快递热点问题。根据实施方案，服务济南市将从强化法律宣贯、热点落实主体责任、做好自查整改、实行三项制度、加大执法力度等方面，加大行业监管与治理力度，切实提升快递服务质量。

　　具体行动中，快递行业主管部门将建立“月通报，季通告”制度，定期向全市寄递企业推送服务质量问题，按季度在市邮政管理局官网公开全市快递服务用户申诉情况;实行“点对点”重点问题推送制度，对重点时段、重点区域存在服务问题的企业实行通报督办;建立服务质量“黑榜”公示制度，对纳入“黑榜”的企业，市邮政管理局将依法向总部企业发送服务质量监管建议。强化申诉、执法联动，进一步加强行政执法工作，对于严重侵害消费者权益、媒体曝光、用户举报经查属实的，坚决依法予以行政处罚。

原标题：我市着力解决快递行业乱象 建立快递服务质量“黑榜”制度

值班主任：刘克

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